HR點樣做得好?【5大工作心得你要知】
HR 即係Human Resources人力資源部門,大家對HR嘅認識都係圍繞著招聘請人、計糧、人事變動等職能,但HR嘅工作又點會咁簡單?大公司人力資源部團隊動輒幾十人,本文就綜合咗關於HR嘅5大工作心得,同時會剖析HR嘅工作,對於一間公司或企業嚟講,HR到底有幾重要呢?
HR的工作職能
首先,HR與人事部係有分別嘅,日常工作如招聘、入職、離職、出糧等係人事部嘅職能,所以人事部是人力資源中的一部分,其他仲包括鞏固企業形象、文化及精神,所以每間公司、企業基本上都有人事部,但唔一定有 HR 人力資源管理部門,而除咗人事部嘅工作外,HR 嘅職能仲包括以下各項:
1. 員工福利及發展

包括員工薪酬、職位升遷嘅條件,福利、假期、獎金、雙糧等制度都由人力資源部負責,除咗要留住員工,推動員工進步外,同時要維護公司利益,例如員工團體醫療保險、員工購物優惠等,都要平衡雙方利益,在有限框架中俾員工最大嘅福利。
2. 員工培訓及評估

員工培訓及發展亦係人力資源部嘅負任,除咗對新入職同事外,升職或轉職嘅員工都需要面對新嘅工作環境及職能皆需要專業培訓,培訓內容亦係經人力資源部與各部門磋商,而員工嘅表現評估標準,亦係由HR與各部門主管制定,並不斷因應環境改變而優化內容及細節。
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3. 建立企業文化

每個打工仔都希望公司珍惜自己,公司口口聲聲所講嘅大家庭,如果只係咀上功夫,未免誠意有缺,好多公司企業都有舉辦員工活動,包括團建、開年飯、尾牙、節日派對、員工生日會等,讓員工建立默契、加深認識,有助提高工作效率之餘,亦增強員工對公司嘅歸屬感,而組織活動嘅重任,亦落在人力資源部門HR身上。
4. 處理勞資糾紛

員工與老闆未必可以面對面對話,尤其外資企業,總部設於外國,海外員工對公司嘅意見反映,或者勞資糾紛都會交由人力資源部門處理,根據公司嘅政䇿,甚至法例解決雙方矛盾,同時亦係員工嘅傳聲筒,過濾所有訊息,保留最有價值的意見,向管理層匯報。
所以HR要做得好,並非請人、計糧咁簡單,由於唔係間間公司都有HR部門,所以人事部會充當HR處理上述所有職務,亦因為咁好多人將人事部同HR劃上等號。
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HR 人事資源管理5大工作心得

職場生存大家都係要爭表現,突顯自己嘅重要性,尤其銷售行業,如果你每個月爆數,甚至唔會有人理你返工準唔準時,對同事嘅態度,你一樣會萬千寵愛在一身,因為在職場上個人價值大於一切,甚至老闆都要忌幾分,但如果功勞並非體現在個人價值,而係團體價值,咁又應唔應該讓出功臣之位,邀功其實要分階段性:
作為一個稱職嘅HR同事,首要係提升溝通能力,HR需要與唔同部門周旋溝通,當中涉及高、中、低層同事,配合公司方向及政策制定唔同嘅方案,同時要理解唔同部門嘅需要,所以良好嘅溝通技巧一定事半功倍。
其次就係組織能力要強,包括組織活動、或者商務會議,需要因應活動目的制定活動內容、物色場地、或者邀約嘉賓,確保每個細節都在掌握中,讓活動順利進行。
保持好學心亦非常重要,雖然已經係脫離學校,但面對人力市場嘅瞬息萬變,包括薪酬走勢、工作環境優化、福利優化方式等都隨時間轉變,時刻關注政府勞工處條例更新,一旦落後於資訊隨時引致人才流失嘅問題。
而分析能力亦不可缺少,HR每日面對唔同嘅糾紛、矛盾,作為協調者必須有分析能力,見招拆招,例如員工訴求是否合理?公司政策是否有優化空間?面對極端突發性問題如罷工、集體請辭等如何應付,分析能力少啲都攪唔掂。
最後情緒管理能力雖然係每個打工仔都需要,但對於HR 更加係重中之重,HR 處理唔同嘅問題必須根據公司指引行事,就算同事間再好感情,都要公事公辦,如果徇私會影響部門公信力,所有決定都不能被情緒左右。
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